Satisfaccón Garantizada.
Tu satisfacción es parte fundamental de nuestros principios como empresa. Creemos en una experiencia de compra transparente y estamos comprometidos con brindar un servicio excepcional.
Queremos que los artículos que recibas excedan tus expectativas. ¡Queremos que estés feliz! Queremos que te emociones y que confíes en que lo que recibes contribuye al bienestar de tu mascota. Y es por esto que hemos redactado una Política de Devoluciones sencilla y amigable.
Si no estás completamente satisfecho(a) con lo que recibiste, puedes enviar un whatsapp al 81 1518 9469 y con gusto te haremos saber las instrucciones a seguir.
¿Mencionamos que las devoluciones no tienen costo? ¡Leíste bien! el costo del envío por devolver un artículo corre por nuestra cuenta. *Aplican Restricciones
Lo único que necesitamos de ti es que lleves el paquete a una sucursal de paqueteria con los documentos que nosotros te enviaremos.
Por el momento, todos nuestros productos entran para devolucion, siempre y cuando NO esten dañados o modificados.
Después de haber recibido tu compra directo de la paquetería, tienes hasta 3 días hábiles para solicitar cambios, devoluciones o reportar situaciones en que tu pedido haya sido entregado en mal estado.
Este tiempo es de acuerdo a lo que nos indican las paqueterías, para poder brindarte una solución lo antes posible.
1. Para procesar una devolución, el único requisito es que el artículo esté en las mismas condiciones en las que fue recibido, que no haya sido usado y que conserve su empaque o etiquetas originales.
2. Si tu solicitud de devolución fue aprobada, enviaremos las instrucciones a tu correo junto con un par de documentos que tendrás que imprimir.
3. Sólo necesitamos tu apoyo para llevar el paquete a la sucursal de la paquetería más cercana.
Todos los reembolsos por cambios y devoluciones serán via transferencia con la informacion que nos brindes en tu solicitud
El reembolso será efectuado una vez que el artículo se haya retornado a nuestro almacén y después de que se hayan validado las condiciones del mismo.
En casos excepcionales, Capitan Bigotes reembolsará el monto pagado por el artículo en cuestión sin necesidad que se devuelva. Y en ocasiones específicas, Capitan Bigotes puede aprobar el reembolso al mismo método con el que se pagó la compra.
El costo del envío no será incluido en el reembolso. Y en situaciones como cambio de mercancía, el cliente deberá cubrir el nuevo cargo por envío.
Todas las devoluciones deberán ser procesadas a través de nuestros Agentes de Servicio a Cliente y se deberá cumplir lo siguiente:
Para comenzar el trámite, sigue estos sencillos pasos:
27 de Octubre 2023
